By mówili, i mówili dobrze.

Patrząc na internet z punktu widzenia komunikacyjnego jawi się on jako przestrzeń wymiany informacji, opinii, sądów, rekomendacji. Łatwość i szybkość tej wymiany jej bardzo szeroki zasięg sprawił, że budowanie i kontrolowanie wizerunku marki, usługi w tym medium jest sprawą nadrzędną dla reputacji danej firmy.

Nieważne jak mówią... Byle nie mówili źle w internecie.

E-PR w dużym uogólnieniu jest działaniem polegającym z jednej strony na dystrybucji informacji za pomocą wszystkich dostępnych kanałów w internecie (blogi, fora dyskusyjne, serwisy branżowe, kanały RSS, serwisy społecznościowe itp.) oraz systematycznym monitorowaniem pojawiających się treści. Do budowania wizerunku wykorzystuje się materiały w postaci tekstów, grafik, plików audio czy materiałów audiowizualnych. Wszystkie te działania mają na celu rozpowszechnianie wśród grupy celowej pozytywnych informacji o firmie i jej działalności, przy czym wszelkie informacje powinny spełniać normy etyczne i nie mogą być w żaden sposób manipulowane.

E-PR to działania, które sumują pracę dziennikarza ze specjalistą od wizerunku i marketingu internetowego. Są stałym dbaniem o reputację firmy i informowaniem o bieżących wydarzeniach, które mogę być interesujące dla jej klientów.