Po sąsiedzku z klientami.

Budowanie społeczności wokół marek, produktów czy firm za pomocą serwisów społecznościowych to zupełnie świeża propozycja w dynamicznie rozwijającym się marketingu internetowym. A internet jest najbardziej uspołecznionym medium z dotychczasowych, których używa człowiek do komunikacji z drugim człowiekiem. Innymi słowy dzięki niemu szybciej, łatwiej jesteśmy się w stanie skomunikować z większą ilością osób, a odległość nie stanowi najmniejszej ku temu przeszkody.

Blogerzy na forach serwisów społecznościowych...

Interaktywny charakter internetu sprawia, że użytkownicy coraz częściej z biernych odbiorców komunikatów stają się ich aktywnymi autorami i nadawcami. Przygotowują treść, redagują informacje, wydają i publikują sądy, opinie. Rekomendują i odradzają. Piszą teksty, posty, tworzą grafiki, podcasty, nagrywają pliki audio, montują krótkie filmiki... Informują się i oddziaływają na siebie. Stają się ekspertami i liderami opinii. Budzą szacunek i cieszą się zaufaniem.

Wykorzystanie tej aktywności i potencjału w działaniach marketingowych sprowadza się do dostarczenia informacji, czy mówiąc kolokwialnie, powodów do dyskusji o marce. Uwagę skupiamy na takim pokierowaniu tą aktywnością userów, by w naturalny, niewymuszony sposób zechcieli zaciekawić i poinformować innych użytkowników zainteresowanych danym zagadnieniem.

W ten sposób informacje są przekazywane przez samych klientów, można powiedzieć, że wyręczają oni niejako firmy w działaniach promocyjnych. Najczęstszymi kanałami są oczywiście blogi eksperckie, blogi fanów, którzy skupiają wokół siebie grono wiernych czytelników, fora dyskusyjne, która są agorami wymiany opinii oraz serwisy społecznościowe, które pozwalają na grupowanie się zwolenników produktu czy usługi, firmy. Wykorzystanie tego potencjału komunikacyjnego to umiejętne wykorzystanie tych mediów i pozyskiwanie ich odbiorców. To usługa trudna, długofalowa, ale przynosząca bardzo wymierne korzyści. Puentując można powiedzieć, że istotę tego typu działań najlepiej oddaje maksyma: przyjaciel mojego przyjaciela jest moim przyjacielem. „Co jest dobre dla mnie będzie dobre dla niego i chętnie go o tym poinformuję.”

A my wiemy jak zachęcić internautów do mówienia i rekomendowania Państwa marek.